Useimmiten yrityksellä on vahva arvo, myyjät osaavat puhua ja markkinointikin toimii.
Arvo on siis olemassa, mutta ratkaisevaa on, oivaltaako asiakas sen asiakaskohtaamisessa.
Kun arvo jää epäselväksi, keskustelu kääntyy useimmiten hintaan.
1.
Onko jokaisella asiakastyötä tekevällä oma viesti?
Yhteinen ymmärrettävä viesti syntyy yhdessä rakennettujen välineiden kautta.
Kohdataan ihminen.